На жаль, в реаліях сьогодення українці вимушені дізнаватися про те, як діяти, опинившись під завалами, вчаться розрізняти різні типи озброєння за звуком їхнього прольоту та надавати медичну допомогу. Експерти Всеукраїнської програми ментального здоров’я «Ти як?» кажуть, що не менш важливим є вміння правильно говорити з людиною, яка щойно пережила обстріл. Про основні правила такої комунікації сьогодні розповість благодійний фонд «Пряме включення».

• Для початку необхідно привітатися. Починайте розмову спокійно, представтеся та спитайте, чи потрібна ваша допомога.
• Впевніться в тому, що людина вас чує. У разі, якщо вона не відповідає, тремтить чи кричить, плаче, втрачає свідомість, перебувайте з нею до прибуття медиків. Такі прояви є реакцією на сильний стрес.
• Намагайтеся не жестикулювати занадто яскраво, слідкуйте за поглядом і словами. Краще утримувати зоровий контакт.
• Говорити експерти радять не сильно гучно, спокійним, м’яким тоном.
• У разі, якщо постраждалий не йде на контакт, допоможіть йому повернутися до реальності: запропонуйте попити, перекусити чи зігрітися.
• Дайте людині виговоритися. Обов’язково запропонуйте звернутися до лікаря. Як правило, на місця ворожих терактів оперативно прибувають медичні працівники.

Благодійний фонд «Пряме включення» також наголошує на тому, що допомога має бути бажано. Якщо людина хоче побути сама – не варто перешкоджати цьому.